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【Webサイト改善の基本】視線誘導で変わるレイアウト設計と問い合わせ導線
「Webサイトを公開しているのにお問い合わせ数が増えない」
「LPにアクセスはあるのに成果につながらない」
こうした課題に対して、まず見直したいのがサイトの「レイアウト設計」です。サービス内容や価格が大きく変わっていないのに成果が伸びない場合、ユーザーが「読む前」に離脱している可能性があります。
ユーザーはページを熟読する前に、ざっと見て「自分に関係があるか」「信頼できそうか」「次に何をすればいいか」を判断します。つまり、情報の質が高くても、見せ方（レイアウト）が整っていなければ、強みやCTA（行動ボタン）が適切に伝わらず、その結果、問い合わせ導線が機能しにくくなります。
本記事では、Webサイト改善の基本となる「視線誘導」の考え方を整理し、お問い合わせを増やすためのレイアウト改善ポイントを具体的に解説します。
問い合わせ導線を阻害するレイアウト課題
お問い合わせ数が伸びないケースでは、次のようなレイアウト課題がよく見られます。
- ファーストビューで「何を提供しているか」が伝わらない
- 強みや差別化ポイントがサイトの下部にあり、要点に辿り着くまでが長い
- CTA（お問い合わせ・資料請求など）が見つけにくい、または押す理由が弱い
- 情報量が多く、読む順番が分からず迷う
- スマホ表示のとき、文字が小さい、余白がなく読みづらい、ボタンが押しづらい
Webサイト改善は「デザインをきれいにすること」ではありません。ユーザーが迷わず理解し、納得し、行動できる導線を作ることが重要です。その導線を支える技術が「視線誘導」です。
視線誘導の概要と目的
視線誘導とは、ユーザーがページ内で「次にどこを見るか」を自然に導く設計です。狙いはシンプルで、理解→納得→行動（お問い合わせ）まで迷わせないことです。
この流れが整うと、離脱率やCVR（コンバージョン率＝成果につながる割合）の改善につながりやすくなります。
CTAの定義と役割
CTAは Call To Action の略で、「お問い合わせ」「無料相談」「資料請求」などの行動ボタンを指します。
CTAは“置くだけ”ではクリックされません。強み・根拠・安心材料の提示と、見つけやすい配置がセットで効きます。
代表的な視線誘導パターン（Z型／F型）
視線の動きはページの種類で変わります。パターン名よりも、使いどころを押さえるのがポイントです。
Z型
「左上→右上→左下→右下」と目で追いやすい流れ。サービス概要など、情報が整理されたページで有効です。
F型
上から順に“拾い読み”されやすい流れ。ブログや説明が多いLPが該当し、重要情報は上に寄せるのが基本です。
お問い合わせにつながる視線誘導テクニック（9選）
ここでは、Webサイト改善で効果が出やすいレイアウトポイントを9つに絞ってご紹介します。
1. ファーストビューで要点を出す（結論・対象・次の行動）
「誰に何を提供し、次に何をしてほしいか」を最初に示します。結論に辿り着くまでに時間がかかってしまうと離脱が増えやすくなります。
2. 見出しと箇条書きで拾い読みできる構造にする
ユーザーは流し見が前提です。見出しで要点を示し、文章は短く、箇条書きで整理します。
3. 強弱で主役を決める（サイズ・太さ・色）
強調が多いほど迷います。画面ごとに「一番見せたい情報」を1つ決めて目立たせます。
4. 同じ役割は同じ見た目に揃える（同形・同色）
CTAボタンや見出し装飾を統一すると、ページ内で迷いにくくなります。
5. 余白で読みやすさを作る
要素を詰め込みすぎると伝えたいことが伝わらないサイトに。情報ごとに余白を取って読みやすくします。
6. 数字で順番を作る（ナンバリング）
「3つの特徴」「3ステップ」など、数字は読む順番を明確にします。
7. CTAを最適化する（文言・配置・数）
CTAはユーザーの「押したいタイミング」を想定した位置に置きます。ハードルを下げる文言、配置は要所に、迷わないよう数は絞ってCTAの最適化を図ります。
8. フローティングボタン（追従CTA）によって行動しやすい導線を設ける
スクロール中でも「お問い合わせ」や「無料相談」ボタンを画面下に固定し、いつでも行動できる状態にします。特にスマホでは効果が出やすい一方、表示が大きすぎると操作の妨げになるため、ボタンサイズを控えめにし、片手操作しやすい位置に配置します。
9. 信頼材料をCTA付近に置く（事例・FAQ 等）
実績・事例・お客様の声・FAQなどをCTAの近くに置き、不安を減らします。
離脱・未スクロールを招きやすい要因
次の要因は、読む前の離脱につながりやすいので優先的に確認します。
- 表示が遅い
- ポップアップが強い
- スマホで見づらい／押しづらい
- ページ末尾が行き止まり（次の導線がない）
サイト診断で課題整理と優先順位付け（ミエルサイト）
「どこが原因か分からない」「手が回らない」場合は、ミエルサイトで課題を整理し、優先順位を決めるのが近道です。サイトのデザイン・導線・SEOをまとめて点検できると、まず直すべき場所が明確になり、改善がスムーズに進みます。ミエルサイトの活用方法や診断内容については以下よりご確認いただけます。
デザイン改善とあわせて検討したいコンテンツ整理
Webサイト改善でお問い合わせ数が伸びることは多いですが、以下に該当する場合はコンテンツ整理も効果的です。
- 情報が古い（実績・事例・サービス内容が更新されていない）
- 強みの根拠が弱い（選ばれる理由が伝わっていない）
- 検索流入キーワードと内容がズレている（求められる情報がない）
この場合も、全面改修ではなく「必要な範囲から」を基本に進めます。
まとめ：視線誘導で迷わせない導線を作り、問い合わせ導線を強化する
Webサイト改善の鍵は、「視線誘導で迷わせない導線を作ること」です。
- ファーストビューで要点を示し、CTAを見つけやすくする
- 見出し・余白・強弱で可読性を高め、拾い読みでも伝わる構造にする
- 信頼材料（実績・事例・FAQなど）を近くに置き、不安を減らす
- 表示速度やスマホ表示など、読む前の離脱要因を確認する
とはいえ、Webサイトは「どこを直せばいいか」が分かりにくく、優先順位付けに迷いやすい分野でもあります。もし少しでも「改善の余地がありそう」「どこから手を付けるべきか相談したい」と感じたら、まずはSUPERNETdigitalへお気軽にお問い合わせください。現状を伺ったうえで、改善の方向性や進め方を一緒に整理します。
