AIチャットボットの導入で、あなたのサイトが“もう一人の接客担当”に。

「問い合わせ対応が追いつかない」「営業時間外に質問が集中する」「社内で同じ質問が繰り返される」――
そんな課題を感じていませんか？

AIチャットボットは、Webサイト上で訪問者の質問に自動で回答する埋め込み型のチャットツールです。24時間365日いつでも対応できるため、顧客満足度を高めながら、担当者の負担を軽減します。

なぜ今、AIチャットボットが注目されているのか

問い合わせ対応は、ユーザーにとって最初の“企業との接点”。
しかし現場では、こんな課題がよく聞かれます。

• 営業時間外の問い合わせが多く、翌日の対応では遅れてしまう
• 簡単な質問対応に時間を取られてしまう
• 回答の内容が担当者によってばらつく

AIチャットボットなら、こうした悩みをまとめて解決。
ユーザーの質問に即時回答し、スタッフは“人にしかできない対応”に集中できます。

活用シーンの一例

AIチャットボットは、業種や目的に応じて多彩な使い方が可能です。

1. ECサイトコンシェルジュ
   例：「どんな商品をお探しですか？」→「お中元ギフト／内祝い／自分へのご褒美」などの選択肢を提示。用途や価格帯に合わせておすすめ商品へ誘導します（購入導線の短縮）。
2. 採用コンシェルジュ（応募導線サポート）
   例：採用についての質疑応答後に「面接を希望する」→「お問い合わせフォームよりご連絡ください（リンク）」と案内。応募のハードルを下げ、フォーム到達率を高めます。
3. 採用コンシェルジュ（カルチャー紹介）
   例：「社内の雰囲気について教えて」→ 社内の価値観や働き方の要点を短い回答で提示。個別の不安を解消し、応募検討の後押しに。

そのほかにもこんな活用方法があります！

• サイトナビゲーション：サイト内の商品・サービス案内で目的ページまでショートカット。
• 疑問解消：料金・申込方法などの基本質問に即時回答。
• 専門分野で活用：専門情報をわかりやすく説明し、問い合わせ前の不安を軽減。
• カスタマイズ設定：FAQ連携／データベース接続／カスタマイズで多言語対応も可能。

導入で得られるメリット

• 24時間対応で機会損失を防止
  夜間・休日でもユーザーの質問に即時回答し、商談・購入の機会を逃しません。
• 対応品質の均一化
  AIが登録情報をもとに一貫した回答を行うため、担当者ごとの差を防ぎます。
• 業務負担の軽減
  AIが定型質問に自動対応。スタッフは重要な対応に専念できます。
• 問い合わせデータの見える化
  どんな質問が多いかを分析し、FAQ整備やサービス改善に活用できます。

導入までの流れとサポート体制

AIチャットボット導入時には、まず「どんな質問を自動化するか」を整理します。
初めて導入される場合も、質問内容の洗い出しやカテゴリ分けを弊社が丁寧にサポートいたします。

導入フロー：

1. FAQ・問い合わせ内容の抽出
2. 回答テンプレート作成
3. チャットシナリオ構築
4. テスト運用
5. 本導入

これにより、スムーズな導入と高精度な応答を実現します。

選べる2つの導入プラン

セキュリティ要件やサイト構成に合わせて柔軟に選択できます。

スタンダードプラン

クラウド上のAIチャットボットを使用するため、初期構築から運用開始までがスピーディ。サーバーや環境設定の準備が不要なため、「まずは試してみたい」「短期間で導入したい」という企業様におすすめです。

費用目安：初期30万円〜／月額1万円〜

高セキュリティプラン

自社サーバー内で完結する、セキュリティ重視のプランです。クラウド接続を一切行わず、外部ネットワークに依存しない高い安全性を確保。情報管理基準が求められる業界にも柔軟に対応可能です。この高いセキュリティ体制は、インフラ環境を構築できるエンジニアが社内に在籍するSUPERNET digitalだからこそ安心してお任せいただけます。

費用目安：要相談

導入の目的やサイトの内容に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください。

AI導入を広く支援する「NeuroAssist」

チャットボット以外にも、AIを業務に取り入れたい企業向けに、「NeuroAssist（ニューロアシスト）」というAI導入支援サービスを展開しています。
AIツールの選定・設定・社内浸透までをトータルで支援し、“AIを使いこなせる体制づくり”をサポートしています。

AIチャットボットは、単なる自動応答ツールではなく、
顧客との接点を増やし、ブランド体験を高める“もう一人の接客担当”です。

「問い合わせ対応を効率化したい」「人手不足を解消したい」
そんな課題を感じている企業様は、ぜひ一度ご相談ください。

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